Warranty & Service

Ihre Reklamation. Klar geführt.

Wir führen Sie Schritt für Schritt durch Ihren Servicefall. Halten Sie bitte Kaufbeleg und Fotos des Produkts bereit.

Schritt 1

Welche Marke betrifft Ihre Reklamation?

Wer reicht die Reklamation ein?

Die Einreichung ist jederzeit möglich, auch wenn unser Service-Team gerade nicht verfügbar ist.

Kontaktdaten

Bitte geben Sie die Daten der Person an, die wir zu diesem Fall kontaktieren dürfen.

Vorname * Nachname * E-Mail * Telefon Straße & Hausnummer * PLZ * Ort * Land *

Kauf

Das Kaufdatum ist die erste Prüfung für den weiteren Ablauf.

Kaufdatum * Kaufland * Händler / Onlineshop * Rechnungs- / Bestellnummer Kaufart

Kaufbeleg

Foto oder PDF genügt. Später liest die KI Kaufdatum, Händler und Belegnummer automatisch aus.

↑ Kaufbeleg auswählen oder hier ablegen PDF, JPG, PNG oder WEBP · bis 20 MB

Automatische Belegprüfung

Die Schnittstelle ist vorbereitet. In der nächsten technischen Stufe wird der Beleg automatisch gelesen und mit Ihren Angaben abgeglichen.

Produkt

Wählen Sie zuerst die Produktgruppe. Danach können Sie nach Name oder Artikelnummer suchen.

Schaden

Wählen Sie das Fehlerbild, das am besten passt. Eine kurze Beschreibung hilft uns bei der Vorprüfung.

Bitte beschreiben Sie den Schaden * 0/1500 Seriennummer / Produktionscode, falls vorhanden

Fotos & Video

Gute Bilder sparen Rückfragen. Laden Sie bitte mindestens eine Gesamtaufnahme und eine Nahaufnahme hoch.

1GesamtaufnahmeDas ganze Produkt sollte erkennbar sein.

2NahaufnahmeSchaden möglichst scharf und gut beleuchtet.

3Label / SeriennummerFalls am Produkt vorhanden.

＋ Fotos oder Video hinzufügen Mehrfachauswahl möglich · Bilder und Videos

Produktiv werden große Videos direkt und wiederaufnehmbar in den sicheren Dateispeicher geladen.

Vorprüfung

Diese Beta prüft zunächst Vollständigkeit und Frist. Die echte Bild-, Video- und Beleganalyse wird später serverseitig ergänzt.

Spätere AI Damage Assessment

Hier bewertet die KI künftig Bilder, Videos und Fehlerbild nach freigegebenen Regeln und entscheidet zwischen AUTO, REVIEW und MANUAL.

Prüfen & senden

Nach dem Absenden wird daraus ein RMA-Ticket.

✓

RMA erfasst

Ihr Fall wurde gespeichert und an das RMA-Ticketsystem übergeben.

Demo-Ticket